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抗擊疫情,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)-杭州競達(dá)使命擔(dān)當(dāng)!
來源:競達(dá)原創(chuàng)      發(fā)布時間:2020/04/03

2020年新年伊始,一場突如其來的新型冠狀病毒從武漢地區(qū)輻射至全國各地,疫情發(fā)展迅速防控形勢十分嚴(yán)峻!杭州競達(dá)公司全體員工同心協(xié)力,共克時艱,全面響應(yīng)國家號召,在做好自身全方位防護(hù)應(yīng)對措施的同時,不忘企業(yè)使命與擔(dān)當(dāng),為戰(zhàn)勝疫情全力以赴!

有序復(fù)工,全面防護(hù)

2020年1月29日,根據(jù)省政府辦公廳發(fā)布的《關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工和學(xué)校開學(xué)的通知》,競達(dá)公司將復(fù)工時間調(diào)整到了2月10日以后,以應(yīng)對當(dāng)時嚴(yán)峻的疫情事態(tài)。與此同時,公司成立了疫情管理與復(fù)工籌備小組,發(fā)動一切可以獲得的資源,通過各方渠道啟動防疫物資籌備工作,為正式復(fù)工提前準(zhǔn)備。2月16日正式復(fù)工至今,疫情管理與復(fù)工管理人員堅持每天早晨進(jìn)行全員體溫檢測、健康碼實時查閱,提前對各個生產(chǎn)、辦公工作場所進(jìn)行全面消毒處理,確保進(jìn)出競達(dá)科技園的人員健康安全以及辦公場所的消殺與安全。截止3月底,我們的員工已經(jīng)全部到崗上班,全部健康安全。

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競達(dá)疫情管理工作小組會議部署

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競達(dá)員工每天上班前檢查杭州健康碼、測體溫


關(guān)注競達(dá)產(chǎn)品運行情況,盡全力做好售后維護(hù)工作

本次突如其來的疫情全面影響了人們的日常生活,大大影響了人們的出行,對競達(dá)水表用戶的用水充值、日常維護(hù)等相關(guān)工作增加了不少難度。在抗擊疫情的同時,競達(dá)客服團隊通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以及現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、日常排查維護(hù)等多種手段,實時關(guān)注著競達(dá)智能水表用戶的用水安全以及售水服務(wù)。

針對裝有競達(dá)遠(yuǎn)傳水表的客戶,客服人員與水資源管理部門溝通后會解除欠費停水功能,以盡量減少人員間接觸機會,阻斷新冠病毒傳播的可能性途徑。

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競達(dá)技術(shù)客服通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)

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競達(dá)客服在客戶現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)


相比遠(yuǎn)傳水表,卡式智能水表不能實時監(jiān)測用水情況和水表狀態(tài)。預(yù)付費卡式水表具有停水預(yù)警功能,一般第一次預(yù)警還有5噸水(具體以當(dāng)?shù)卦O(shè)置值為準(zhǔn))余量,這個時候需要盡快去充值。疫情期間,我公司的各辦事處與相應(yīng)的充值管理部門建立24小時服務(wù)熱線,客服人員在做好疫情防控的同時,協(xié)助住戶及時完成充值事項,保障了民生用水需求。

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競達(dá)客服人員現(xiàn)場協(xié)助客戶完成充值事項


奉獻(xiàn)愛心,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

面對此次疫情,黨中央領(lǐng)導(dǎo)同志帶頭支持疫情防控工作捐款,各種社會團體也分分跟上,為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策奉獻(xiàn)愛心。競達(dá)公司智能水表生產(chǎn)基地所在的倉前街道管委會,帶領(lǐng)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)家及團體,充分發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神,同心協(xié)力,共克時艱,不僅捐款捐物,還積極幫助街道海外采購防疫緊缺物資、對接采購點,用點滴愛心匯聚成抗擊疫情的暖流,共同渡過關(guān)鍵時期。競達(dá)公司以控股子公司浙江競達(dá)齊泰科技有限公司的名義,奉獻(xiàn)愛心,向杭州市余杭區(qū)慈善總會捐款5萬元,用于新型冠狀病毒防控專用物資采購,以助力倉前街道企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),為全面抗擊疫情盡企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)!

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